1. ¿Cuál es su papel y sus responsabilidades como Gerente/Jefe?

a. Lo que esperan los empleados: 4Rs, las 3 Claves de Liderazgo

b. Mapa de resultados y ciclo de mejora

2. ¿Cómo identificar y utilizar su estilo de liderazgo?

a. Tipos de líderes

I. Características del líder transformacional

b. Propósito y confianza

3. Facilite la comunicación interpersonal

a. Asertividad

b. Personalidades

c. Inteligencia emocional

d. Lenguaje no verbal

e. Manejo de conflictos

4. El diseño de la motivación para alcanzar mayor productividad

a. Tipos de motivadores

b. Reconocimientos efectivos

c. Motivación y sueldo emocional

5. Coaching para un desempeño excelente

a. Modelo de Coaching y Mentoring

b. El coaching rápido para realizar retroalimentación positiva

6. Planeación estratégica

a. FODA avanzado y técnica de las 4 preguntas para solucionar problemas

b. Diagrama de afinidad, solución en grupo

7. Delegue responsabilidades efectivamente

a. Niveles de delegación

b. Obtener compromiso del delegado

c. Modelo de 9 cajas para evaluaciones de desempeño

8. Administre efectivamente su tiempo y sus prioridades

a. Lo importante VS lo urgente

b. Técnica del ABC del tiempo y prioridades por roles

9. Enfrente el estrés y las presiones

a. Técnicas para manejar la preocupación

10. Ejercicio "Cree un plan de acción": Miniproyecto con 3 opciones