SOLICITUD DE INCOMPANY
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1. Misión, Visión y Valores de la empresa con respecto al servicio
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2. La queja como un favor
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3. Satisfacción del Cliente
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4. Aplicación práctica, resolución de problemas
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5. Cómo lograr un departamento receptivo a quejas
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6. Actitud en la Atención al cliente
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7. Obstáculos en el servicio al cliente
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8. Expectativas del Cliente y Manejo de Conflictos
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9. Atención al Cliente Interno
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