CURSOS PÚBLICOS

CALIDAD

Debido al gran compromiso con los clientes, NeoPetrol cuenta con una Garantía de Calidad que asegura el 100% de satisfacción para cada uno de los participantes de nuestros cursos. Al término de cada uno, se recopilan encuestas para monitorear el desempeño de los instructores nacionales e internacionales y las áreas de oportunidad. Con este sistema de constante monitoreo y seguimiento oportuno de participantes capacitados, NeoPetrol afianza su liderazgo en el mercado.

PLAZOS

El procedimiento para la inscripción de cualquier curso presencial será: una vez completado el formulario de inscripción, en línea o a través de un ejecutivo, nos pondremos en contacto para confirmar los cupos solicitados y aclarar los procedimientos administrativos para completar la inscripción. En pagos con tarjeta de crédito o débito, se hará un cargo del 3.5% por comisión del banco.

Teniendo en cuenta la compleja logística que requiere la realización de nuestros seminarios, NeoPetrol valora las inscripciones efectuadas con al menos 10 días hábiles de anticipación a la fecha del evento. Esto no significa que los interesados no puedan inscribirse un día antes del inicio programado (sujeto a disponibilidad y confirmación del evento).

MATERIAL

En el precio de inscripción queda incluido todo el material de estudio necesario para presenciar el dictado del curso.

En caso de que el evento requiera que los participantes asistan con computadora, se les informará con anticipación. Si se diera el caso, y el participante no pudiera llevar su equipo, NeoPetrol podrá proveer una computadora por un costo de alquiler adicional (sujeto a disponibilidad).

ALOJAMIENTO Y LOGÍSTICA

NeoPetrol cuenta con tarifas especiales en los hoteles sede y cercanos a los eventos; sin embargo, no se encarga de efectuar las reservaciones de alojamiento ni de vuelos para los participantes que requieran tales servicios.

CERTIFICADOS

NeoPetrol otorgará un Certificado de Participación a cada persona inscrita que complete satisfactoriamente su participación y asistencia al curso, con validez ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (registro #PIN151118HH30013).

SUSTITUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1. Si existiera alguna eventualidad y alguno de los participantes confirmados no pudiera asistir, su lugar podrá ser reemplazado por otro compañero de la misma empresa. Si no hay sustitución de participante(s), se emitirá una carta de crédito con vigencia de un año que se podrá aplicar en cualquiera de nuestros seminarios.

a. La cancelación de inscripciones pagadas deberá ser notificada con 7 días naturales de anticipación al inicio del evento, vía correo electrónico ([email protected]) o teléfono (55 96 89 1177). Se podrá reembolsar la inversión mediante una carta de crédito emitida por NeoPetrol para el mismo curso (en otra fecha), o bien, para cualquier otro evento de igual o menor valor.

b. Debido a los gastos operativos generados, las inscripciones no pagadas que se cancelen con menos de 7 días naturales de anticipación al evento deberán ser cobradas, y se les emitirá una carta de crédito para el mismo curso (en otra fecha), o bien, para cualquier otro evento de igual o menor valor.

2. Debido a cuestiones de calidad, NeoPetrol se reserva el derecho de no realizar el seminario por causas de fuerza mayor o que el evento no cubra el cuórum mínimo. En este último caso, la suspensión del evento se notificará por teléfono o correo electrónico cuando menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio programada.

a. En caso de cancelarse un evento, NeoPetrol le notificará a los participantes confirmados la nueva fecha asignada para el curso en cuestión, o bien, estos podrán usar el pago de la inscripción en algún otro curso de igual o menor con valor, con vigencia de un año.

b. Bajo ningún supuesto NeoPetrol se hará responsable por la compra de pasajes o alojamientos de los participantes.

CONGRESOS

CALIDAD

Debido al gran compromiso con los clientes, NeoPetrol cuenta con una Garantía de Calidad que asegura el 100% de satisfacción para cada uno de los participantes de nuestros congresos. Al término de cada uno se recopilan encuestas para monitorear el desempeño de los conferencistas y panelistas, así como las áreas de oportunidad. Con este sistema de constante monitoreo y seguimiento oportuno de participantes, NeoPetrol afianza su liderazgo en el mercado.

PLAZOS

El procedimiento para la inscripción a cualquier congreso será: una vez completado el formulario de inscripción, en línea o a través de un ejecutivo, nos pondremos en contacto para confirmar los Pases solicitados y aclarar los procedimientos administrativos para completar la inscripción. En pagos con tarjeta de crédito o débito, se hará un cargo del 3.5% por comisión del banco.

Teniendo en cuenta la compleja logística que requiere la realización de nuestros congresos, NeoPetrol valora las inscripciones efectuadas con al menos 10 días hábiles de anticipación a la fecha del evento. Esto no significa que los interesados no puedan inscribirse un día antes del inicio programado (sujeto a disponibilidad y confirmación del evento).

MATERIAL Y DIPLOMAS

Dependiendo del Pase adquirido, los participantes recibirán un diploma de participación así como material físico o digital sobre el congreso en cuestión. Todos los detalles sobre materiales deberán ser consultados en los términos y condiciones de los Pases.

ALOJAMIENTO Y LOGÍSTICA

NeoPetrol cuenta con tarifas especiales en los hoteles sede y cercanos a los eventos; sin embargo, no se encarga de efectuar las reservaciones de alojamiento ni de vuelos. Esto aplica para todos los participantes de congresos que requieran tales servicios.

Dependiendo del tipo de Pase, algunos de estos cuentan con beneficios adicionales como comidas de cortesía o tarifa especial de estacionamiento. Todos los detalles sobre estos beneficios adicionales deberán ser consultados en los términos y condiciones de los Pases.

SUSTITUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1. En caso de los Pases Básicos, no hay reembolsos ni cambios.

2. Para los participantes con Pases Premium, si existiera alguna eventualidad y estos no pudieran asistir, su lugar podrá ser aprovechado por otro compañero de la misma empresa: las sustituciones en inscripciones Premium pagadas deberán ser notificadas con 7 días naturales de anticipación al inicio del evento, vía correo electrónico ([email protected]) o teléfono (55 96 89 1177). Si no hay sustitución de participante(s), se perderá la inversión realizada.

3. Los participantes con Pases VIP también podrán realizar una sustitución. En caso de no poder asistir, tendrán derecho a la expedición de una carta de crédito con duración de un año que podrá ser aplicada para asisitir a cualquier otro evento (ya sea congreso, o bien, un curso público del mismo o menor valor).

NeoPetrol se reserva el derecho de no realizar el congreso por causas de fuerza mayor o caso fortuito. De ser así, la suspensión del evento se notificará por teléfono o correo electrónico. En ambos casos, la reprogramación del evento se realizará a la brevedad posible. Bajo ningún supuesto NeoPetrol se hará responsable por la compra de pasajes o alojamientos de los participantes.

RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

Cualquier controversia o asunto no previsto relacionado a la interpretación de la presente Política de Calidad e Inscripciones, será analizado y resuelto por el Comité Organizador del Congreso.