CALIDAD

Debido al gran compromiso con los clientes, NeoPetrol cuenta con una Garantía de Calidad que asegura el 100% de satisfacción para cada uno de los participantes de nuestros cursos. Al término de cada evento se recopilan encuestas para monitorear el desempeño de los Instructores Internacionales y las áreas de oportunidad. Con este sistema de constante monitoreo y seguimiento oportuno de participantes capacitados, NeoPetrol afianza su liderazgo en el mercado.

PLAZOS

El procedimiento para la inscripción de cualquier curso presencial será: una vez completado el formulario de inscripción, en línea o a través de un ejecutivo, nos pondremos en contacto para confirmar los cupos solicitados y aclarar los procedimientos administrativos para completar la inscripción. En pagos con tarjeta de crédito o débito, se hará un cargo del 3.5% por comisión del banco.

Teniendo en cuenta la compleja logística que requiere la realización de nuestros seminarios, NeoPetrol valora las inscripciones efectuadas con al menos 10 días hábiles de anticipación a la fecha del evento. Esto no significa que los interesados no puedan inscribirse un día antes del inicio programado (sujeto a disponibilidad y confirmación del evento).

MATERIAL

En el precio de inscripción queda incluido todo el material de estudio necesario para presenciar el dictado del curso.

En caso de que el evento requiera que los participantes asistan con computadora, se les informará con anticipación. Si se diera el caso, y el participante no pudiera llevar su equipo, NeoPetrol podrá proveer una computadora por un costo de alquiler adicional (sujeto a disponibilidad).

ALOJAMIENTO Y LOGÍSTICA

NeoPetrol cuenta con tarifas especiales en los hoteles sede y cercanos a los eventos, sin embargo no se encarga de efectuar las reservaciones de alojamiento, ni de vuelos, para los participantes que requieran tales servicios.

CERTIFICADOS

NeoPetrol otorgará un Certificado de Participación a cada persona inscrita que complete satisfactoriamente su participación y asistencia al curso, con validez ante la Secretaría del Trabajo y Previsión Social (registro #PIN151118HH30013).

SUSTITUCIONES, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

1. Si existiera alguna eventualidad y alguno de los participantes confirmados no pudiera asistir, su lugar podrá ser reemplazado por otro compañero de la misma empresa. Si no hay sustitución de participante(s), se emitirá una carta de crédito que se podrá aplicar en cualquiera de nuestros seminarios por el valor de la carta y con vigencia de un año.

a. La cancelación de inscripciones pagadas deberá de ser notificada con 7 días naturales de anticipación al inicio del evento, vía e-mail ([email protected]) o teléfono (55 96 89 1177). Se podrá reembolsar la inversión mediante una carta de crédito emitida por NeoPetrol para el mismo curso (en otra fecha), o bien, para cualquier otro evento.

b. Debido a los gastos operativos generados, las inscripciones no pagadas que se cancelen con menos de 7 días naturales de anticipación al evento deberán de ser cobradas, y se les emitirá una carta de crédito para el mismo curso (en otra fecha), o bien, para cualquier otro evento.

2. Debido a cuestiones de calidad, NeoPetrol se reserva el derecho de no realizar el seminario por causas de fuerza mayor o que el evento no cubra el quorum mínimo. En este último caso, la suspensión del evento se notificará por teléfono o correo electrónico cuando menos 5 días hábiles antes de la fecha de inicio programada.

a. En caso de cancelarse un evento, NeoPetrol le notificará a los participantes confirmados la nueva fecha asignada para el curso en cuestión, o bien, estos podrán usar el pago de la inscripción en algún otro curso con vigencia de un año.

b. Bajo ningún supuesto NeoPetrol se hará responsable por la compra de pasajes o alojamientos de los participantes.